Чек-лист пробного урока

ЧЕК-ЛИСТ ПРОБНОГО УРОКА:

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРА

От качества пробного урока зависит зарплата администратора и педагога

Главные задачи пробного урока:

Заключить договор с клиентом по итогу урока
Донести клиенту уверенность, что мы решим его задачи
Доставить wow-эффект и возбудить эмоции

Ответственные за результат урока:

Администратор – адаптирует клиента под подход школы
Преподаватель – определяет задачи и может их решить

Документы для отчета:

Заполненная карточка в CRM на клиента
Заполненная анкета клиента

Отметка в журнале «входящих заявок»
Отметка в журнале «пробных уроков»
Отметка в журнале «регистрации оплат»

ПОДГОТОВКА К ПРОБНОМУ УРОКУ

ЗВОНОК КЛИЕНТУ В ДЕНЬ УРОКА:

- Подтвердить визит на пробный урок
- Убедиться что правильно понял адрес, выслать координаты

Клиент должен прийти за 10-15 минут до старта занятия.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПОДГОТОВКА:

- изучить анкету клиента в CRM
- знать потребности и задачи клиента

РАСПЕЧАТАНЫ МАТЕРИАЛЫ:

- договор и приложение (распечатанные)
- маркетинг-кит, буклеты
- инф. набор (памятки, флаера и акции)

СОГЛАСОВАНИЕ С ПЕДАГОГОМ:

- запросы и задачи клиента на пробное
- наличие свободного мольберта (места)
- художественные материалы и инвентарь

WOW-эффект, при первой встрече клиента: его ждут и знают, что он хочет.

ВСТРЕЧА КЛИЕНТА

ОРГ. МОМЕНТ:

- освободить время от других дел
- быть готовым встретить клиента

Встретить клиента с улыбкой и помочь ему освоиться в стенах школы

ЭКСКУРСИЯ

- показать, где оставить вещи
- провести экскурсию по школе
- дать навигацию по кабинетам

КОНТАКТ

- Пригласить в администраторскую для диалога
- Уточнить данные и озвучить его "анкету"
- Выслушать задачи и потребности
- Ответить на вопросы

Познакомить клиента со школой, и рассказать, как пройдет его занятие

ЧТО УПОМЯНУТЬ:

- Методику нашей работы
- Кейсы наших учеников
- Ученический совет, экосистему, педагоги
- Проекты, выставки, лекции и продажа картин

ПЕРЕВЕСТИ НА СЛЕД. ШАГ:

ПОЛУЧИТЬ ОПЛАТУ

Выписать чек

ПЕРЕХОД К ПРОБНОМУ ЗАНЯТИЮ

- Провести в аудиторию
- Представить ученика педагогу
- Рассказать о целях и задачах
- Презентовать рабочее место

Попросить после занятия педагогу и клиенту вернуться к администратору

ЗАДАЧА ПЕДАГОГА

- Быть готов к работе с учеников
- Определить уровень подготовки через задание
- Наладить контакт с учеником
- Провести мини мастер-класс, и показать что всё достижимо

ОКОНЧАНИЕ ПРОБНОГО ЗАНЯТИЯ

- Педагог и ученик возвращаются к администратору
- Педагог даёт краткую характеристику по итогам занятия
- Предлагает подходящие варианты программ или занятий

ДРУГИЕ МЕРОПРИЯТИЯ

ОНЛАЙН СИСТЕМА: